TRENITALIA CALABRIA
In una nota inoltrata alla Direzione Regionale di Trenitalia ed all'Assessore Regionale al Trasporto Pubblico Locale, Federconsumatori Calabria ha sollecitato il congelamento della direttiva di Trenitalia che dal 1° luglio 2016 applica sanzioni pecunarie ( sovrapprezzo di 5 euro al biglietto ordinario) ai viaggiatori di alcune tratte ferroviarie che chiedono, in buona fede e preventivamente, di acquistare il titolo di viaggio in treno.
Per Federconsumato...ri tale misura è coercitiva del diritto del viaggiatore alla corretta informazione, diritto, sancito nella stessa Carta dei Servizi di Trenitalia laddove garantisce la corretta informazione ai cittadini ed a servizi di qualità. Presupposti in molti casi di cui è privo parte del TPL.
Proprio in ottemperanza alla Carta dei Servizi, Federconsumatori ha chiesto a Trenitalia, e quindi anche alla Committenza, che tale norma venga sospesa sino a che non provvederà ad installare in ogni stazione disabilitata e dove in prossimità mancano anche agenzie di viaggio, macchine automatiche per l'acquisto dei biglietti, macchine obliteratrici e chiari cartelli informativi per i viaggiatori ed in ogni lingua.
Non a caso le vittime delle sanzioni sono soprattutto villeggianti e stranieri ignari di ogni informazione in stazione circa le misure sanzionatorie di Trenitalia e spesso applicate dal personale viaggiante anche in forma discrezionale e discriminatoria tra i diversi passeggeri e le diverse nazionalità.
Una strategia questa che, oltre che danneggiare i cittadini, colpisce l'immagine turistica della Regione e vanifica lo sforzo ad innalzare la qualità e la quantità dei servizi di trasporto ferroviario.
Auspichiamo che, per gli interessi comuni e condivisi di migliorare la qualità del servizio a vantaggio dell'utenza, Trenitalia e Regione accolgano prontamente i contenuti del nostro reclamo.